Quindi quando Fastweb scrive:

ti informiamo che abbiamo ricevuto la tua richiesta, entro 24 ore un operatore ti contattera' secondo la modalita' prescelta.

bisogna sapere che:

1. Le 24 ore iniziano quando lo decidono loro;

2. E comunque nessuno ti contatterà mai.

Buono a sapersi.